Términos y Condiciones de 1xBet Chile — Reglamento General de Uso de la Plataforma

1. Información del Operador

1.1 Identidad Legal del Operador

La plataforma apostar-1xbet.cl es operada por 1x Global, empresa legalmente constituida conforme a la legislación de su país de incorporación. 1x Global es responsable de la prestación de los servicios de apuestas deportivas, casino online, casino en vivo y demás productos ofrecidos a los usuarios en Chile. Para cualquier consulta legal o administrativa, puede contactar al operador a través de los canales disponibles en la sección Contactos.

1.2 Ámbito de los Servicios

Los servicios ofrecidos en la plataforma incluyen, sin limitarse a:

• Apuestas deportivas en eventos nacionales e internacionales, incluyendo la Primera División de Chile, la Copa Chile y el Clásico Universitario.
• Casino online con tragamonedas, ruleta, blackjack y otros juegos de mesa.
• Casino en vivo con crupiers profesionales en tiempo real.
• Juegos especiales como Aviator y otros productos de entretenimiento instantáneo.
• Apuestas en esports, loterías y otros mercados disponibles según la temporada.

1.3 Marco Regulatorio en Chile

Las apuestas online tienen regulación limitada en Chile actualmente. La Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) es el organismo competente en materia de juegos de azar en el país. 1x Global opera bajo licencia emitida en su jurisdicción de incorporación y presta servicios a usuarios chilenos en conformidad con la normativa internacional aplicable. Para mayor información sobre licencias y regulación, visite nuestra página de Licencia.

2. Elegibilidad y Registro de Cuenta

2.1 Requisitos de Edad y Elegibilidad

Para registrarse y utilizar los servicios de 1xBet Chile, el usuario debe cumplir de manera obligatoria con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años de edad al momento del registro.
• Residir o encontrarse en un territorio donde el acceso a plataformas de apuestas online no esté expresamente prohibido por la legislación local.
• No estar incluido en ninguna lista de exclusión voluntaria o inhabilitación para el juego.
• No ser empleado, directivo ni familiar directo de 1x Global o de sus empresas asociadas.
• Actuar en nombre propio y no como representante de terceros.

1x Global se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la identidad y edad del usuario en cualquier momento. El incumplimiento de estos requisitos podrá derivar en la suspensión inmediata de la cuenta y la retención de fondos hasta la verificación correspondiente.

2.2 Proceso de Registro

1. Paso 1: Ingresar al sitio oficial

   Accede a apostar-1xbet.cl y haz clic en el botón de registro disponible en la parte superior de la pantalla.

2. Paso 2: Completar el formulario

   Ingresa tu nombre completo, RUT o número de identificación, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono celular válido en Chile.

3. Paso 3: Crear credenciales de acceso

   Establece una contraseña segura con al menos 8 caracteres, combinando letras mayúsculas, minúsculas y números. Conserva tus credenciales en un lugar seguro.

4. Paso 4: Verificar el correo electrónico

   Recibirás un correo de confirmación. Haz clic en el enlace de verificación para activar tu cuenta. El proceso toma menos de 2 minutos.

5. Paso 5: Completar la verificación KYC

   Para habilitar retiros, deberás enviar una copia de tu cédula de identidad vigente (carnet por ambos lados) y un comprobante de domicilio actualizado no mayor a tres meses.

2.3 Unicidad de la Cuenta

Cada usuario tiene derecho a registrar una sola cuenta en la plataforma. La creación de cuentas duplicadas, múltiples o ficticias constituye una infracción grave a estos Términos y podrá resultar en la anulación de todas las cuentas involucradas, así como la confiscación de los fondos y bonos acumulados. Para más detalles sobre el proceso de registro, visita la sección Registro.

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3. Uso de la Cuenta y Responsabilidades del Usuario

3.1 Seguridad de las Credenciales

El usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada desde una cuenta se atribuye al titular registrado, independientemente de si fue ejecutada por él mismo o por un tercero con o sin su consentimiento. En caso de sospecha de acceso no autorizado, el usuario debe notificar de inmediato al equipo de soporte a través de Contactos.

3.2 Actualización de Datos Personales

El usuario está obligado a mantener actualizados sus datos personales en la plataforma. La provisión de información falsa, inexacta o desactualizada constituye una violación de estos Términos y podrá derivar en la suspensión de la cuenta. Cualquier cambio en datos relevantes (correo, teléfono, cuenta bancaria) debe notificarse al equipo de soporte antes de realizar transacciones.

3.3 Uso Personal e Intransferible

La cuenta de usuario es de carácter estrictamente personal e intransferible. Queda expresamente prohibido:

• Transferir, vender o ceder la cuenta a otra persona.
• Permitir que terceros operen en la cuenta del titular.
• Utilizar la cuenta con fines comerciales no autorizados por el operador.

4. Términos de Bonos y Promociones

4.1 Bono de Bienvenida

1xBet Chile ofrece a los nuevos usuarios un bono de bienvenida del 250% sobre el primer depósito. Para acceder a esta promoción, el usuario debe ingresar el código promocional X250 durante el proceso de registro o al realizar el primer depósito. Este bono está sujeto a los requisitos de apuesta establecidos en la sección 4.2.

4.2 Requisitos de Apuesta (Rollover)

Todo bono o crédito gratuito otorgado por 1xBet Chile está sujeto a un requisito de apuesta mínimo antes de poder ser retirado como efectivo. Los requisitos específicos de cada promoción se detallan en la página de Bonos. Con carácter general, aplican las siguientes normas:

• El monto del bono debe apostarse el número de veces indicado en la promoción correspondiente.
• Solo las apuestas con cuotas iguales o superiores a 1.40 contribuyen al cumplimiento del requisito.
• Las apuestas anuladas, devueltas o que resulten en empate no contabilizan para el rollover.
• El incumplimiento del requisito dentro del plazo establecido resultará en la caducidad automática del bono.
• No es posible realizar retiros de fondos de bono hasta haber cumplido íntegramente con el requisito de apuesta.

4.3 Restricciones y Condiciones Generales de Promociones

El operador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción sin previo aviso. Los bonos son de uso personal y no pueden combinarse entre sí, salvo indicación expresa en contrario. El abuso de bonos, incluyendo la coordinación entre cuentas o el uso de estrategias de arbitraje para explotar promociones, constituye una infracción a estos Términos y podrá resultar en la anulación de los beneficios obtenidos y en la suspensión de la cuenta.

4.4 Programa de Lealtad y Promociones Recurrentes

1xBet Chile puede ofrecer periódicamente promociones adicionales como recargas, cashback, torneos y beneficios para usuarios frecuentes. Cada promoción tendrá sus propios términos y condiciones específicos, que serán publicados en la sección de Bonos al momento de su lanzamiento.

5. Depósitos y Métodos de Pago

5.1 Métodos de Depósito Disponibles en Chile

1xBet Chile acepta los siguientes métodos de depósito para usuarios en el territorio nacional:

5.2 Condiciones Generales de Depósito

El usuario declara que los fondos depositados provienen de fuentes lícitas y que es el titular legítimo del instrumento de pago utilizado. 1xBet Chile no acepta depósitos realizados en nombre de terceros ni pagos cuyo origen no pueda ser verificado. El operador aplica protocolos de prevención de lavado de activos (AML) y puede solicitar documentación adicional si una transacción genera alertas en sus sistemas de monitoreo.

Para más información sobre cómo depositar, visita la página de Pagos.

5.3 Límites de Depósito

Los límites mínimos y máximos de depósito varían según el método de pago seleccionado y el nivel de verificación de la cuenta. Los usuarios pueden consultar los límites específicos en su panel de cuenta una vez completado el proceso de registro. El operador se reserva el derecho de ajustar estos límites por motivos de seguridad o cumplimiento regulatorio.

6. Retiros y Procesamiento de Pagos

6.1 Condiciones para Solicitar un Retiro

Para que una solicitud de retiro sea procesada, el usuario debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Haber completado el proceso de verificación de identidad (KYC) de manera satisfactoria.
• No tener bonos activos pendientes de rollover (salvo que opte por renunciar al bono).
• Haber realizado al menos una apuesta con dinero real equivalente al monto del depósito inicial.
• El método de retiro debe coincidir con el método utilizado para el depósito, siempre que sea posible.

6.2 Plazos y Métodos de Retiro

Los retiros a cuenta bancaria chilena demoran 1 a 3 días hábiles desde la aprobación de la solicitud. Los retiros en USDT pueden procesarse en un plazo menor dependiendo de la congestión de la red blockchain utilizada.

6.3 Retenciones y Rechazos

El operador se reserva el derecho de retener un retiro hasta por un máximo de 72 horas hábiles para efectuar controles de seguridad y antifraude. Si durante dicho período se detectan indicios de irregularidades, el retiro podrá ser suspendido por un período mayor mientras se realiza una investigación interna. El operador comunicará al usuario el estado de su solicitud en el menor tiempo posible. Para más detalles, visita la página de Retiro.

7. Actividades Prohibidas

7.1 Listado de Conductas Prohibidas

El usuario acepta que las siguientes conductas están estrictamente prohibidas en la plataforma de 1xBet Chile y que su comisión puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y en acciones legales cuando corresponda:

• Fraude y manipulación: Intentar alterar el resultado de eventos deportivos, juegos de casino u otras competencias sobre las que se hayan colocado apuestas.
• Uso de software no autorizado: Emplear bots, scripts automatizados, software de predicción o cualquier herramienta que altere el funcionamiento normal de la plataforma.
• Lavado de activos: Utilizar la plataforma con el propósito de blanquear fondos de origen ilícito o para cualquier actividad financiera fraudulenta.
• Creación de cuentas múltiples: Registrar más de una cuenta con el propósito de obtener bonos adicionales o eludir restricciones impuestas por el operador.
• Arbitraje de bonos: Coordinar con otros usuarios para explotar sistemáticamente las promociones de la plataforma en detrimento del operador.
• Suplantación de identidad: Registrarse utilizando datos de otra persona o proporcionar documentación falsa durante el proceso de verificación.
• Hacking y vulneración de sistemas: Intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas, servidores o bases de datos del operador.
• Uso por menores de edad: Permitir o facilitar el acceso a la plataforma a personas menores de 18 años.

7.2 Responsabilidad por Actividades Prohibidas

1x Global no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas derivadas de actividades prohibidas por parte del usuario. El operador podrá, según la gravedad de la infracción, anular apuestas, retener fondos, cerrar cuentas y, cuando corresponda, denunciar los hechos ante las autoridades competentes.

7.3 Comunicación de Sospecha de Fraude

El operador aplica sistemas de detección automática de fraude y se reserva el derecho de suspender preventivamente cualquier cuenta sobre la que recaigan indicios razonables de actividad irregular, sin necesidad de notificación previa al usuario.

8. Suspensión y Cierre de Cuentas

8.1 Suspensión por Iniciativa del Operador

1x Global podrá suspender temporal o definitivamente una cuenta sin previo aviso en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquiera de los presentes Términos y Condiciones.
• Solicitud de autoridades judiciales o regulatorias competentes.
• Detección de actividades fraudulentas o irregularidades en la cuenta.
• Falta de documentación de verificación válida dentro de los plazos requeridos.
• Inactividad prolongada de la cuenta (superior a 12 meses sin actividad registrada).

8.2 Cierre Voluntario por el Usuario

El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento a través del canal de soporte disponible en Contactos. Para procesar el cierre, el usuario debe:

1. Verificar que no existan apuestas pendientes de liquidación.
2. Solicitar el retiro del saldo disponible en su cuenta antes del cierre.
3. Confirmar la solicitud de cierre mediante el correo electrónico asociado a la cuenta.

Una vez cerrada la cuenta, los datos del usuario serán conservados durante el período mínimo exigido por la legislación aplicable en materia de prevención de fraude y blanqueo de capitales.

8.3 Autoexclusión y Juego Responsable

Los usuarios que deseen autoexcluirse de la plataforma por motivos relacionados con el juego compulsivo pueden solicitarlo a través de la sección de Juego Responsable. La autoexclusión puede ser temporal (entre 1 y 12 meses) o permanente. Durante el período de autoexclusión, la cuenta quedará bloqueada y no se permitirá el acceso a ningún servicio de la plataforma.

9. Resolución de Disputas

9.1 Proceso Interno de Reclamaciones

Antes de recurrir a instancias externas, el usuario debe agotar el proceso interno de resolución de disputas de 1xBet Chile. El procedimiento es el siguiente:

1. Paso 1: Presentar la reclamación

   El usuario debe enviar una descripción detallada de la disputa al equipo de soporte a través de los canales disponibles en Contactos, adjuntando toda la documentación relevante (capturas de pantalla, identificación de transacciones, etc.).

2. Paso 2: Revisión interna

   El equipo de 1xBet Chile revisará la reclamación y emitirá una respuesta en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.

3. Paso 3: Resolución o escalación

   Si el usuario no está conforme con la resolución interna, podrá escalar la disputa a instancias de arbitraje externo conforme a lo indicado en la sección 9.2.

9.2 Arbitraje Externo

En caso de que la disputa no sea resuelta satisfactoriamente mediante el proceso interno, el usuario podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de disputas (ADR) reconocidos por el operador. Los detalles del organismo de arbitraje competente se informarán al usuario en la respuesta a su reclamación interna.

9.3 Limitación de Responsabilidad

El operador no será responsable por interrupciones del servicio causadas por fallos técnicos de terceros, eventos de fuerza mayor, desastres naturales, conflictos armados, decisiones gubernamentales o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de 1x Global. En ningún caso la responsabilidad del operador excederá el saldo disponible en la cuenta del usuario al momento del incidente.

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